Câu Hỏi Thường Gặp

Tìm câu trả lời nhanh chóng cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi và trò chơi tại 13win.cpm. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn 24/7.

Tài Khoản & Đăng Ký

Hướng dẫn tạo tài khoản, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân trên 13win.cpm.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Giải đáp về phương thức thanh toán, hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và các vấn đề liên quan đến tài chính tại 13win.cpm.

Khuyến Mãi & Thưởng

Thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi, điều kiện nhận thưởng và cách sử dụng mã khuyến mãi tại 13win.cpm.

Trò Chơi & Cá Cược

Hướng dẫn cách chơi, luật chơi và các câu hỏi về Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Dự đoán màu trên nền tảng 13win.cpm.

Ứng Dụng Di Động

Hỗ trợ tải xuống, cài đặt và khắc phục sự cố ứng dụng 13win.cpm trên điện thoại Android và iOS.

Bảo Mật & An Toàn

Giải đáp về xác thực hai yếu tố, bảo vệ tài khoản và các biện pháp bảo mật được áp dụng tại 13win.cpm.

Tìm kiếm câu hỏi bạn cần:

Tất cả Tài khoản Nạp / Rút Khuyến mãi Trò chơi Ứng dụng
Tài Khoản & Đăng Ký

Đăng ký tài khoản 13win.cpm rất đơn giản và nhanh chóng. Bạn chỉ cần:
  • Truy cập trang đăng ký chính thức tại 13wincpm.org
  • Điền đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại
  • Xác nhận mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn
  • Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đồng ý với điều khoản sử dụng
Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2-3 phút. Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể đăng nhập và bắt đầu trải nghiệm ngay.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau:
  • Nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập 13win.cpm
  • Nhập số điện thoại hoặc email đã đă ng ký
  • Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn
  • Tạo mật khẩu mới và xác nhận lại
Nếu bạn không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 13win.cpm qua live chat để được trợ giúp ngay.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 13win.cpm. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ quy định. Để hoàn tất KYC tại 13win.cpm:
  • Vào mục Hồ sơ cá nhân sau khi đăng nhập
  • Tải lên ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau
  • Chụp ảnh selfie cầm CCCD/CMND
  • Chờ hệ thống xét duyệt trong vòng 24 giờ
Sau khi xác minh thành công, hạn mức rút tiền của bạn sẽ được nâng lên đáng kể.
Nạp Tiền & Rút Tiền

13win.cpm hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
  • Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank
  • Chuyển khoản nhanh 24/7 qua hệ thống Napas
Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 13win.cpm phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5 – 15 phút
  • Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ
  • Trong giờ cao điểm: có thể lên đến 4 giờ
Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC để rút tiền không giới hạn.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 13win.cpm:
  • Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
  • Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
  • Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
  • Số dư tài khoản không đủ sau khi trừ phí (nếu có)
  • Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ live chat 13win.cpm để được hỗ trợ trực tiếp.

13win.cpm không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận lệnh rút. Chúng tôi cam kết minh bạch về mọi khoản phí để bạn luôn nắm rõ số tiền thực nhận.
Khuyến Mãi & Thưởng

13win.cpm thường xuyên triển khai các chương trình hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:
  • Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu
  • Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả một phần số tiền thua trong tuần
  • Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận hoa hồng khi giới thiệu thành viên mới
  • Vòng quay miễn phí: Dành cho các trò chơi Nổ Hũ được chỉ định
Chi tiết điều kiện và thời hạn của từng chương trình được cập nhật thường xuyên trên trang chủ 13win.cpm.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 13win.cpm có điều kiện vòng cược riêng, được ghi rõ trong điều khoản của chương trình đó.
Trò Chơi & Cá Cược

13win.cpm cung cấp đa dạng các thể loại trò chơi hấp dẫn:
  • Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật
  • Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game với jackpot khổng lồ
  • Đá Gà: Trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Việt Nam
  • Dự đoán màu: Trò chơi dự đoán đơn giản, tỷ lệ thắng cao
  • Xổ số: Kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam

Mức cược tại 13win.cpm được thiết kế phù hợp cho mọi đối tượng người chơi:
  • Cược tối thiểu: Từ 1.000 VNĐ cho hầu hết các trò chơi
  • Cược tối đa: Lên đến 50.000.000 VNĐ mỗi ván tùy trò chơi
  • Bàn VIP: Hạn mức đặc biệt dành cho thành viên cấp cao
Mức cược cụ thể được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.

13win.cpm cam kết tính minh bạch và công bằng tuyệt đối trong mọi trò chơi. Các trò chơi Casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Trò chơi Casino trực tiếp được phát sóng trực tiếp với dealer người thật, đảm bảo không có sự can thiệp từ phía nền tảng. Lịch sử kết quả của tất cả các ván chơi đều được lưu trữ và có thể tra cứu trong tài khoản của bạn.
Ứng Dụng Di Động

Có, 13win.cpm có ứng dụng di động chính thức hỗ trợ cả Android và iOS. Bạn có thể tải xuống trực tiếp từ trang Tải xuống trên website chính thức. Ứng dụng được cập nhật thường xuyên với giao diện tối ưu cho màn hình di động, tốc độ tải nhanh và đầy đủ tính năng như phiên bản web.

Do chính sách của App Store, ứng dụng 13win.cpm cho iOS được phân phối dưới dạng file cài đặt trực tiếp (không qua App Store). Để cài đặt thành công trên iPhone/iPad:
  • Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Quản lý VPN & thiết bị
  • Tìm profile của 13win.cpm và nhấn Tin tưởng
  • Mở lại ứng dụng và đăng nhập bình thường
Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ từng bước.
Bảo Mật & An Toàn

Xác thực hai yếu tố giúp bảo vệ tài khoản 13win.cpm của bạn khỏi truy cập trái phép. Để bật 2FA:
  • Đăng nhập và vào Cài đặt bảo mật
  • Chọn Bật xác thực hai yếu tố
  • Liên kết với số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực
  • Nhập mã xác nhận để hoàn tất
Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP gửi về điện thoại.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 13win.cpm bị xâm nhập, hãy hành động ngay lập tức:
  • Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn còn quyền truy cập
  • Liên hệ live chat 24/7 của 13win.cpm để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
  • Cung cấp thông tin xác minh danh tính để lấy lại quyền kiểm soát
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào
Đội ngũ bảo mật 13win.cpm sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

Vẫn Cần Hỗ Trợ?

Đội ngũ hỗ trợ 13win.cpm luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24/7.

Live Chat
Phản hồi trong vòng 2 phút
Email hỗ trợ
[email protected]
Telegram
@13wincpm
Giờ hỗ trợ
24/7 – Kể cả ngày lễ, Tết
Câu Hỏi Phổ Biến Nhất
  • Cách nạp tiền qua MoMo
  • Điều kiện rút tiền lần đầu
  • Cách nhận thưởng chào mừng
  • Tải app 13win.cpm Android
  • Xác minh tài khoản KYC

Chơi có trách nhiệm.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn cần hỗ trợ về cờ bạc có hại, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm.

Chưa Có Tài Khoản 13win.cpm?

Đăng ký ngay hôm nay để trải nghiệm hàng trăm trò chơi hấp dẫn, nhận thưởng chào mừng và tận hưởng dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Đăng Ký Ngay Tải Ứng Dụng

* Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổ i. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.