Chính Sách Bảo Mật 13win.cpm

1 Giới Thiệu

13win.cpm ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 13win.cpm thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 13win.cpm, người dùng chưa đăng ký nhưng truy cập nền tảng, và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ 13win.cpm, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 13win.cpm và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 13win.cpm, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi cần xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (để xử lý giao dịch).
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 13win.cpm, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ở cấp độ thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 13win.cpm có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), và các cơ quan phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

13win.cpm sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

3.1 Cung Cấp và Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại 13win.cpm.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược và kết quả trò chơi.

3.2 Bảo Mật và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh danh tính và độ tuổi người dùng (yêu cầu tối thiểu 18 tuổi).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và người dùng khác.

3.3 Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Giải quyết các sự cố kỹ thuật và cải thiện hiệu suất hệ thống.

3.4 Tiếp Thị và Khuyến Mãi

Với sự đồng ý của bạn, 13win.cpm có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức mới nhất qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin

13win.cpm không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của 13win.cpm, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

13win.cpm có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, theo lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và người dùng khác.

4.3 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp 13win.cpm tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi thông tin được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật khác.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 13win.cpm. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý).

5.3 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 13win.cpm, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

13win.cpm áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn.

7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

7.1 Thời Gian Lưu Trữ

13win.cpm lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

7.2 Xóa Dữ Liệu

Khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu hoặc do vi phạm điều khoản, 13win.cpm sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại 13win.cpm:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 13win.cpm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

13win.cpm áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy định.

10 Thay Đổi Chính Sách

13win.cpm có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng 13win.cpm ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13win.cpm sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 13win.cpm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 13win.cpm
• Telegram: @13wincpm

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp và trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.